Versão 2026-10
Política de Privacidade
01Quem é o responsável
O ESTRUM é um software de engenharia estrutural desenvolvido por Chuartes Engenharia, controladora dos dados pessoais tratados neste site e no Portal do Cliente.
Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais: contato@estrum.com.br.
02Quais dados tratamos e para quê
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:
| Situação | Dados | Finalidade e base legal |
|---|---|---|
| Formulário de contato ou demonstração | Nome, e-mail, empresa, CREA, telefone, cidade/UF, tipo de interesse e mensagem | Responder ao contato e preparar a proposta — consentimento e procedimentos preliminares a contrato |
| Conta no Portal | Nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash), empresa, CNPJ, CREA, cargo, telefone, cidade/UF e preferências | Identificar o cliente e prestar o serviço — execução de contrato |
| Licença e ativação do software | Chave de licença, nome do computador, sistema operacional, versão do ESTRUM, identificador do dispositivo (guardado como hash), endereço IP e datas de ativação e validação | Controlar o uso da licença contratada e prevenir uso indevido — execução de contrato e legítimo interesse |
| Downloads | Arquivo baixado, data, endereço IP e navegador | Entregar apenas as versões a que a licença dá direito e manter histórico — execução de contrato |
| Suporte | Mensagens e arquivos enviados nos chamados, versão do ESTRUM e sistema operacional informados | Atender à solicitação — execução de contrato |
| Compras | Pedidos, pagamentos registrados e nota fiscal | Faturamento e obrigações fiscais — execução de contrato e obrigação legal |
| Cursos e materiais | Aulas assistidas e progresso | Permitir continuar de onde parou — execução de contrato |
| Segurança | Sessões (endereço IP, navegador, datas), tentativas de acesso e registro de operações relevantes | Proteger as contas e investigar incidentes — legítimo interesse |
| Comunicações opcionais | E-mail e preferências de recebimento | Avisar sobre novas versões e conteúdos — consentimento, revogável a qualquer momento em Minha Conta |
03O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
- Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Não guardamos senhas em texto: apenas o resultado de uma função de hash (Argon2id).
04Com quem compartilhamos
Os dados são acessados pela equipe do ESTRUM, conforme a função de cada pessoa, e por prestadores que operam a infraestrutura em nosso nome — hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de e-mails transacionais e, quando houver, processamento de pagamentos. Esses prestadores atuam como operadores e só tratam os dados para a finalidade contratada.
Podemos fornecer dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Parte dos prestadores pode processar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos garantias compatíveis com a LGPD.
05Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a finalidade que justificou a coleta.
Quando a conta é excluída, os dados cadastrais são anonimizados. Pedidos, pagamentos, notas fiscais e o registro das licenças emitidas são conservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para a defesa de direitos.
06Seus direitos e como exercê-los
A LGPD garante ao titular confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
No Portal do Cliente, em Minha Conta → Privacidade, você pode:
- exportar na hora uma cópia dos seus dados;
- consultar e alterar seus consentimentos;
- solicitar a exclusão da conta, atendida em até 15 dias.
Os dados cadastrais podem ser corrigidos em Minha Conta → Dados. Se preferir, escreva para contato@estrum.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
07Como protegemos
- Conexão cifrada (HTTPS) em todo o site.
- Senhas com hash Argon2id; bloqueio temporário após tentativas incorretas.
- Sessões que podem ser encerradas por você a qualquer momento e verificação em duas etapas opcional.
- Instaladores, materiais, anexos e notas fiscais em armazenamento privado, entregues por links temporários.
- Acesso da equipe limitado por perfil e registrado em trilha de auditoria.
09Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada no topo. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes pelo Portal.